李彥宏在開場演講中表示，中國農(nóng)業(yè)銀行是中國規(guī)模最大、布局最完善的金融企業(yè)之一，也是普惠金融最堅(jiān)定的踐行者。百度則擁有全球最領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，金融的數(shù)據(jù)化本質(zhì)，加上業(yè)務(wù)規(guī)則和目標(biāo)的明晰，使得它天然成為人工智能最佳的應(yīng)用場景。雙方通過AI Fintech的聯(lián)合創(chuàng)新，將推動銀行業(yè)進(jìn)入智能金融時(shí)代。

在演講中，李彥宏追憶23年前的一段在美國華爾街的金融信息公司實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，他說，那時(shí)候我們已經(jīng)在從事非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，分析金融市場的股票信息。這么多年過去了，我現(xiàn)在回想起來，也許我應(yīng)該算是第一代的Fintech工程師。

周慕冰在致辭中表示，金融科技的飛速發(fā)展，將帶來金融行業(yè)的深刻變革。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，農(nóng)行與百度確立以金融科技為主要方向的戰(zhàn)略合作正當(dāng)其時(shí)。雙方按照優(yōu)勢互補(bǔ)、各取所長的原則，共同孵化創(chuàng)新型的產(chǎn)品和服務(wù)，打造數(shù)字化的技術(shù)支撐能力，促進(jìn)農(nóng)行數(shù)字化經(jīng)營的深度轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，朱光在會上公布了百度金融“三步走”的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及百度在金融科技領(lǐng)域利用人工智能要做的七個方向。同時(shí)他還躊躇滿志地表示，金融可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與算法的完美結(jié)合，是人工智能非常重要的應(yīng)用場景。憑借百度金融科技的能力，百度金融將在未來實(shí)現(xiàn)彎道超車。文末附朱光演講實(shí)錄。

農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理張秀萍表示，此次合作的實(shí)施，要以金融科技為支撐，以打造農(nóng)行金融大腦為核心，建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)因用戶而生的智能銀行服務(wù)。

合作協(xié)議簽訂后，雙方為共建的“金融科技聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”進(jìn)行揭牌。該實(shí)驗(yàn)室落地在農(nóng)總行網(wǎng)絡(luò)金融部與百度金融服務(wù)事業(yè)群組，未來將在智能金融服務(wù)領(lǐng)域展開深度研究。

以下為百度高級副總裁朱光的演講實(shí)錄，雷鋒網(wǎng)做了不改變愿意的整理：

朱光：各位來賓，大家下午好！

我來給大家介紹一下百度金融在金融科技領(lǐng)域的一些布局，我演講的題目是《AI FinTech，開啟智能金融時(shí)代》。

金融業(yè)的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個智能金融時(shí)代。在智能金融時(shí)代，將通過先進(jìn)的智能技術(shù)，為用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。百度在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)布局了好多年，大家可以看到，我們有三大優(yōu)勢，分別是：

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這三大優(yōu)勢支撐起了我們在AI時(shí)代的四個核心能力：

• 用戶畫像；

• 語音識別；

• 圖像識別；

• 自然語言處理。

在這四大基于人工智能的應(yīng)用上，上面有很多的應(yīng)用場景，百度也做了很多布局。金融是我們一個非常重要的人工智能應(yīng)用場景，它是一個數(shù)據(jù)算法完美的結(jié)合。百度的無人車，我們最近又開放了“阿波羅計(jì)劃”，和全球最大的汽車廠商展開了深度合作，也是運(yùn)用了百度AI的能力。還有包括教育、醫(yī)療等領(lǐng)域，都在通過人工智能、百度大腦這些核心技術(shù)進(jìn)行落地。

Robin（李彥宏）剛才講到，自己是第一代的FinTech工程師，其實(shí)已經(jīng)為百度金融定好了發(fā)展方向：百度金融不是做金融業(yè)務(wù)，我們的核心是要做金融科技，特別是要把握智能金融時(shí)代的到來。

人工智能技術(shù)的成熟給金融帶來了一個突飛猛進(jìn)的變化：過去計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了電子化的流程，使得服務(wù)流程更加便捷，成本更低；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，服務(wù)場景的線上化，使得我們服務(wù)的客戶更多，我們服務(wù)的范圍更廣，在移動時(shí)代，讓金融機(jī)構(gòu)能夠服務(wù)更多客戶。
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但是現(xiàn)在光服務(wù)更多客戶還不夠，我們應(yīng)該追求的是用戶體驗(yàn)的極致化，讓用戶能夠隨時(shí)隨地隨需的享受到金融服務(wù)。而這個技術(shù)必須通過人工智能技術(shù)的驅(qū)動，才能使得用戶的體驗(yàn)發(fā)生深刻改變。所以我們認(rèn)為，F(xiàn)inTech進(jìn)入最新的時(shí)代就是AI FinTech，這也驅(qū)動著金融進(jìn)入一個智能金融時(shí)代。

我們通過這張圖可以看到，百度在金融科技領(lǐng)域，利用人工智能基本上要做的七大方向。

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基礎(chǔ)架構(gòu)層

• 金融云：提供強(qiáng)大的計(jì)算能力、開放的分布式架構(gòu)、去IOE化、虛擬化、云安全；

• 區(qū)塊鏈：我們已經(jīng)有區(qū)塊鏈實(shí)驗(yàn)室，開始著手這方面的研究。

技術(shù)應(yīng)用層

• 智能獲客；

• 身份識別；

• 大數(shù)據(jù)風(fēng)控；

• 智能投顧；

• 智能客服。

智能獲客，比如一個人要到百度來訪問，我們通過大數(shù)據(jù)畫像：年齡段的判斷，我們的大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室畫像的準(zhǔn)確率已經(jīng)超過了90%；學(xué)歷方面，是大專以上還是大專以下，我們的精準(zhǔn)度已經(jīng)達(dá)到了85%以上；通過大數(shù)據(jù)畫像，我們已經(jīng)可以把人的屬性和特征描繪得比較清楚。同時(shí)他是不是五百強(qiáng)員工，是不是有房，是不是有車，這些具有金融屬性的畫像，我們的準(zhǔn)確率也達(dá)到了一個很高的程度。

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（上圖）右邊我們可以看到所有的金融產(chǎn)品，這是金融機(jī)構(gòu)提出的。比如有投資理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品，有不同的信用等級的信貸產(chǎn)品，還有一些保險(xiǎn)類的產(chǎn)品。但是中間怎么樣去驅(qū)動？就是一個響應(yīng)模型。可能一個用戶的第一需求是借錢，比如說，我們在農(nóng)行5億的用戶里面，一個人一年中可能只有一天需要一筆大額借款，我們能不能迅速捕捉他，觸達(dá)他？通過他的畫像給他完成遠(yuǎn)程授信？

所以以用戶的金融畫像為基礎(chǔ)做智能獲客，這就是百度在金融領(lǐng)域一個很重要的布局。同時(shí)與我們百度自身的優(yōu)勢也非常契合，我們可能有上千萬的人在尋找金融服務(wù)，有投資理財(cái)服務(wù)和信貸服務(wù)，這些服務(wù)我們不缺客戶，缺的是如何把金融產(chǎn)品和客戶需求，和他的畫像匹配好。

身份識別方面，如果銀行、保險(xiǎn)、投資、理財(cái)服務(wù)通過遠(yuǎn)程的方式觸達(dá)用戶，必須要解決一個真人真身份的問題。要讓用戶在極致、便捷的體驗(yàn)下完成身份認(rèn)證。所以這里面基于生物特征識別的一些技術(shù)：活體識別、聲紋識別，還有一些OCR網(wǎng)上簽名，包括公章防偽，票據(jù)驗(yàn)真，我們現(xiàn)在的機(jī)器識別率遠(yuǎn)高于人眼識別率。

大數(shù)據(jù)風(fēng)控、反欺詐：根據(jù)所建立的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)對設(shè)備號的識別和大數(shù)據(jù)的整合，我們能看到，這是一個正常的設(shè)備還是一個被盜用的設(shè)備。在信用模型里，百度的大數(shù)據(jù)結(jié)合央行數(shù)據(jù)，我們能不能給有央行征信的人提供更好的金融服務(wù)？中國還有非常多沒有央行征信記錄的人，但是他有非常豐富的大數(shù)據(jù)，我們能不能夠?yàn)檫@些人群提供很好的風(fēng)控服務(wù)？這些都是大數(shù)據(jù)加算法的一個體現(xiàn)百度優(yōu)勢的地方。

智能投顧領(lǐng)域，我們在客群上做畫像，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好，最后在資產(chǎn)上做畫像和匹配。風(fēng)險(xiǎn)偏好高的人給他匹配高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的產(chǎn)品，能夠降低整個行業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)，能夠完成一個資產(chǎn)和客群智能化的匹配，這也是百度的一個技術(shù)優(yōu)勢。

智能客服，百度通過一年的努力，自身在金融服務(wù)內(nèi)的智能客服，智能化的升級，單次服務(wù)成本下降了80%。也就是說，現(xiàn)在智能機(jī)器人能夠處理97%的在線咨詢，業(yè)務(wù)問題的解決率已經(jīng)達(dá)到了90%，這就為我們節(jié)省了大量的人力。我們今年的業(yè)務(wù)量跟去年比是幾十倍的增加，但是客服人員是一個都不增加，除非是技術(shù)人員。

除了智能客服機(jī)器人，如果簡單來說，智能語言質(zhì)檢是一個技術(shù)相對比較成熟的服務(wù)。我們可以對所有座席的服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一個全面的語言質(zhì)檢，現(xiàn)在所有的行業(yè)都是抽檢，因?yàn)闆]有這個能力把所有客服的服務(wù)再重新聽一遍。這個技術(shù)離市場已經(jīng)很近了。

金融云，在底層很強(qiáng)大的架構(gòu)算法的優(yōu)勢上，我們整合了剛才講到的幾大能力。我們的金融云也是ABC的理念，就是人工智能驅(qū)動著大數(shù)據(jù)的一個云的技術(shù)。

區(qū)塊鏈，我們已經(jīng)在中國發(fā)行了首家私募S的資產(chǎn)證券化的區(qū)塊鏈，在資產(chǎn)方，信托機(jī)構(gòu)、發(fā)行機(jī)構(gòu)、律師、會計(jì)師事務(wù)所和評級機(jī)構(gòu)，大家都在這個區(qū)塊鏈上，能夠形成一個進(jìn)入ABS領(lǐng)域的資產(chǎn)，能夠保證這個過程當(dāng)中是透明的，是不可篡改的。區(qū)塊鏈?zhǔn)呛芮把氐募夹g(shù)，我們現(xiàn)在在投入很多的力量在研究。

這就是剛才講到的，兩大基礎(chǔ)技術(shù)，和五大百度金融的應(yīng)用領(lǐng)域。

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從金融業(yè)務(wù)的步驟上來講，2016年我們開始做一些個人的理財(cái)業(yè)務(wù)和消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，通過自身做業(yè)務(wù)，我們不斷的完善賬號系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過整合我們的大數(shù)據(jù)形成一定的能力。但是真正的優(yōu)勢在于，因?yàn)榘俣鹊目蛻舴浅６?，?shí)際上我們有明確的客戶需求。我們現(xiàn)在希望打造兩個平臺，就是個人財(cái)富管理平臺和消費(fèi)金融平臺。百度自己不愿意去做資產(chǎn)，而是把這些資產(chǎn)的生成能力開放給業(yè)界的機(jī)構(gòu)，我們完成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)和產(chǎn)品的匹配，所以開放平臺是我們現(xiàn)在正在重點(diǎn)打造的領(lǐng)域。

同時(shí)金融科技，百度提供的活體識別、語音質(zhì)檢和各種服務(wù)，都是在我們自己的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中不斷打磨而成功的，不是一個單純的技術(shù)。所以我們在自己的金融場景中不斷歷練，不斷完善。在我們的場景中打磨好，然后服務(wù)給金融機(jī)構(gòu)。今天我們跟農(nóng)行合作，我們服務(wù)的技術(shù)，都是在過去兩年內(nèi)在百度的金融場景中打磨得比較成熟的技術(shù)和一些金融方案，這是我們整個百度金融的一個步驟。

我們非常珍視和中國農(nóng)業(yè)銀行合作的這次機(jī)會。農(nóng)業(yè)銀行是世界上最大的金融機(jī)構(gòu)之一，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行有豐富的金融科技應(yīng)用場景，我們很愿意通過百度的科技，能夠服務(wù)好農(nóng)業(yè)銀行。

同時(shí)百度金融也會抓住這個機(jī)會，我們完全有信心，在金融科技領(lǐng)域，百度金融能夠彎道超車。

謝謝大家！

*注：文中部分圖片為雷鋒網(wǎng)現(xiàn)場拍攝。

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