餓了么COO康嘉介紹，用戶在餓了么App帶有“準(zhǔn)”字的商家下單，若餐品確認(rèn)送達(dá)時(shí)間超出承諾時(shí)間，餓了么將賠付無門檻紅包。康嘉還透露，餓了么在配送的精細(xì)化以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面還會有新動作，但暫時(shí)仍處于保密階段。

在配送的精細(xì)化運(yùn)營方面，康嘉在接受媒體采訪時(shí)進(jìn)一步解釋，餓了么會把城市劃成一個(gè)一個(gè)的區(qū)塊，叫做“網(wǎng)格化”。在每一個(gè)區(qū)塊里面都會有各種各樣的指標(biāo)和參數(shù)。另外，在整個(gè)外賣過程中，時(shí)段也會被精細(xì)化拆分，餓了么對每一個(gè)時(shí)段都用人工智能做出預(yù)測、估計(jì)。

餓了么提供的最新數(shù)據(jù)顯示，目前餓了么日訂單量突破500萬，業(yè)務(wù)已入駐全國700多個(gè)城市，平臺用戶量超過7000萬人，平均送達(dá)時(shí)間30分鐘，準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到95%。其服務(wù)也從最初的點(diǎn)餐業(yè)務(wù)，擴(kuò)展到果蔬生鮮、鮮花、超市便利店等品類。

資料顯示，餓了么曾于4月13日宣布與阿里巴巴及螞蟻金服正式達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，獲得12.5億美元投資。其中，阿里巴巴投資9億美元，螞蟻金服投資3.5億美元。融資后，餓了么公司仍保持獨(dú)立的運(yùn)營和發(fā)展。除了餓了么管理團(tuán)隊(duì)的4人外，阿里巴巴集團(tuán)董事局副主席蔡崇信也加入餓了么董事會。