9月2日，2021中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱“服貿(mào)會”）在北京國家會議中心開幕，上海城市形象展區(qū)于9月3日—7日精彩亮相。期間，上海浦東軟件園也將在上海展區(qū)中迎來自己的服貿(mào)會首秀。

近日，新聞晨報走進上海浦東軟件園，以園區(qū)為切入點探究數(shù)字服務(wù)貿(mào)易發(fā)展態(tài)勢和概況，并采訪了園區(qū)企業(yè)達而觀信息科技（上海）有限公司（以下簡稱“達觀數(shù)據(jù)”）創(chuàng)始人陳運文，探尋國內(nèi)科技企業(yè)在數(shù)字服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀和創(chuàng)新突破。

互聯(lián)網(wǎng)時代，服務(wù)貿(mào)易發(fā)生了什么變化，呈現(xiàn)出怎樣的特點？

上海浦東軟件園數(shù)字服務(wù)出口基地作為上海市內(nèi)唯一一家、首批國家數(shù)字服務(wù)出口基地，或許可以回答這個問題。

上海浦東軟件園是中國最早的軟件園之一，經(jīng)過29年發(fā)展，已形成七大產(chǎn)業(yè)集群，企業(yè)1600余家，產(chǎn)品服務(wù)超過10000種。園區(qū)內(nèi)出口企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)，進行研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)，并通過互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)手段為用戶提供交付的產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)介紹，園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)中，從事數(shù)字服務(wù)的企業(yè)占入駐企業(yè)總數(shù)超過80%，園區(qū)內(nèi)從業(yè)人員總數(shù)超45000人。

園區(qū)企業(yè)中，作為全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，SAP為化工行業(yè)、銀行業(yè)、消費品行業(yè)等25個行業(yè)提供ERP、供應(yīng)鏈、物聯(lián)網(wǎng)解決方案等產(chǎn)品；花旗與英國金融科技公司Sharegain合作，為財富管理公司提供全自動證券借貸解決方案。園區(qū)以數(shù)字服務(wù)為基礎(chǔ)，已經(jīng)成為上海服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的一支重要力量。

達觀數(shù)據(jù)是園區(qū)中極具產(chǎn)業(yè)代表性的一家企業(yè)?！叭斯ぶ悄鼙举|(zhì)上是讓計算機系統(tǒng)輔助或者代替人完成日常辛苦繁瑣的工作。無論是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，還是服務(wù)環(huán)節(jié)，人工智能可以大幅提高效率、提高良品率，我想這是人工智能作為數(shù)字服務(wù)的一種在服務(wù)貿(mào)易中可以發(fā)揮的作用?！痹诨卮痍P(guān)于人工智能如何賦能服務(wù)貿(mào)易行業(yè)時，達觀數(shù)據(jù)創(chuàng)始人陳運文這樣回答道。

在后疫情時代，數(shù)字服務(wù)貿(mào)易反而呈現(xiàn)上揚態(tài)勢。擺脫了物理實體束縛的數(shù)字服務(wù)貿(mào)易，在后疫情時代大放異彩。今年上半年，園區(qū)基地出口總額約1.6億美元，同比增長76%，遠超疫情前水平，規(guī)模高速增長、重點企業(yè)拓展新業(yè)務(wù)、企業(yè)國際化合作能級提升。同時，一批新興服務(wù)出口業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，呈現(xiàn)金融服務(wù)、文化服務(wù)和研發(fā)服務(wù)等新興服務(wù)出口快速增長的特征。

園區(qū)下一步將進一步匯聚重點領(lǐng)域頭部企業(yè)、數(shù)字貿(mào)易及配套服務(wù)企業(yè)，大力發(fā)展數(shù)字貿(mào)易新模式新業(yè)態(tài)，探索試點數(shù)字貿(mào)易國際合作，增強園區(qū)數(shù)字貿(mào)易持續(xù)增長的核心競爭力，打造具有國際影響力的數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)高地。

語言信息處理是數(shù)字貿(mào)易的重要方面

新聞晨報：達觀數(shù)據(jù)目前參與過哪些數(shù)字貿(mào)易？在進出口服務(wù)時，有哪些難點和挑戰(zhàn)？

陳運文：在與跨國500強企業(yè)進行數(shù)字化合作中，我們發(fā)現(xiàn)語言文字的應(yīng)用是非常重要的環(huán)節(jié)。為了讓計算機既能認識中文也能認識外語，讓系統(tǒng)處理海外的商業(yè)訂單、票據(jù)等工作，我們已經(jīng)和上海外國語大學(xué)的語言學(xué)專家開展了合作。目前我們的產(chǎn)品以處理中英文為主，但日本韓國與中國的服務(wù)貿(mào)易往來非常緊密，未來我們將沿著東亞語言體系進行技術(shù)的延展，再逐步走向全世界。

新聞晨報：人工智能可以如何為服務(wù)貿(mào)易行業(yè)做貢獻？

陳運文：人工智能本質(zhì)上是讓計算機系統(tǒng)輔助或者代替人完成日常辛苦繁瑣的工作。將數(shù)字服務(wù)技術(shù)應(yīng)用于制造業(yè)的上游能提高生產(chǎn)制造效率和良品率。因為從排產(chǎn)制造到物流供應(yīng)到銷售回款，都涉及到大量的人工操作。又比如，在審批自動化方面，有效的數(shù)據(jù)處理技術(shù)可以縮短證照審批時間。我們還開發(fā)了制造業(yè)的知識圖譜技術(shù)，讓計算機像制造業(yè)的業(yè)務(wù)專家一樣閱讀分析制造過程中生成的文本數(shù)據(jù)，閱讀制造業(yè)文章資料。以前要靠專家調(diào)試設(shè)備、分析故障、提高良品率，現(xiàn)在讓計算機成為專家對生產(chǎn)制造望聞問切。

上海是中國數(shù)字貿(mào)易的龍頭

新聞晨報：請跟我們分享一下達觀數(shù)據(jù)的創(chuàng)業(yè)故事，當(dāng)時為什么選擇在上海浦東軟件園創(chuàng)業(yè)？

陳運文：達觀數(shù)據(jù)2015年下半年成立，創(chuàng)業(yè)時選擇上海浦東軟件園是因為張江有非常豐富的計算機工程人員，計算機領(lǐng)域是腦力密集型行業(yè)，需要大量工程師。其次，是這里有非常多好的產(chǎn)業(yè)政策。我們在尋找數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)業(yè)落地應(yīng)用的時候，園區(qū)也為我們牽線搭橋，介紹了很多客戶。

新聞晨報：如何評價上海的產(chǎn)業(yè)環(huán)境？

陳運文：達觀數(shù)據(jù)在整個智能數(shù)字貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈里面，是非常具體的一環(huán)，需要上下配套企業(yè)提供支持和幫助，上海擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，支撐我們和上下游企業(yè)配合發(fā)展。

新聞晨報：那么上海服務(wù)貿(mào)易的力量可以如何與長三角聯(lián)動？

陳運文：達觀數(shù)據(jù)今年在蘇州設(shè)立了分支機構(gòu)，因為蘇州有非常好的制造業(yè)基礎(chǔ)。我認為，大量制造業(yè)企業(yè)可以通過上海服務(wù)貿(mào)易公司走向全世界，借助數(shù)字服務(wù)讓中國的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)更強大。

發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，挑戰(zhàn)和優(yōu)勢都是人才

新聞晨報：結(jié)合達觀數(shù)據(jù)自身發(fā)展經(jīng)歷，你認為進行數(shù)字服務(wù)貿(mào)易的過程當(dāng)中，中國企業(yè)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)是什么？

陳運文：數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，中國目前在國際上處于領(lǐng)先。挑戰(zhàn)主要來自于人才的挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)如何和傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易結(jié)合，如何通過數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品為傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易賦能。我們需要向傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的交叉復(fù)合型人才、招商服務(wù)型人才取經(jīng)。最大的優(yōu)勢還是人才，像我們的同事年輕有活力吃苦耐勞。利用好人才優(yōu)勢、利用好產(chǎn)業(yè)鏈上下游的優(yōu)勢，我相信我們能夠在未來實現(xiàn)更大的增長。

新聞晨報：您一直在提數(shù)字服務(wù)行業(yè)中人才的重要性，那么達觀數(shù)據(jù)目前是如何培養(yǎng)人才的呢？

陳運文：在我們公司，80后占據(jù)主導(dǎo)，一線工程師以90后為主，最年輕的員工也已經(jīng)有00后了。所以我們非常重視新員工的培養(yǎng)，每一位新員工都有老師傅帶教，老師傅手把手教數(shù)據(jù)開發(fā)、人工智能等方面的技術(shù)和經(jīng)驗。另外，我們也特別重視和高校的產(chǎn)學(xué)研合作。達觀數(shù)據(jù)現(xiàn)在和北大、復(fù)旦、交大聯(lián)合建立了實驗室，公司也設(shè)立了博士后流動站。

*內(nèi)容來源：新聞晨報